Qual o custo de uma ligação para Central Telefônica da Telepesquisa:

• Independentemente da cidade do estado do Rio Grande do Norte (onde a Telepesquisa atende através do telefone 84 3620-5262), Pernambuco (81 3207-6000) e da unidade federativa BSB Brasília (61 4063-9442) o custo da ligação será sempre de uma chamada local.

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No Estado do Rio Grande do Norte quais as informações que eu posso obter ligando para a central:

• Ao ligar para o número 3620-5262, o usuário poderá escolher entre duas opções, 1 para resultados lotéricos, cinemas, horóscopo e Tabua de maré, e 2 para informações comerciais, números telefônicos empresariais, programação de eventos, teatro, feiras e shows.

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No Estado de Pernambuco quais informações eu posso obter ligando para a central:

• Ao ligar para o número 3207-6000, o usuário poderá escolher entre duas opções, 1 para resultados lotéricos, cinemas, horóscopo e Tabua de maré e 2 para informações comerciais, números telefônicos empresariais, programação de eventos, teatro, feiras e shows.

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Na Unidade Federativa Brasília quais informações eu posso obter ligando para a central:

• Ao ligar para o número 61 4063-9442, o usuário será atendido por um dos nossos operadores e poderá obter informações sobre informações comerciais, números telefônicos empresariais, programação de eventos, teatro, feiras e shows, resultados lotéricos, cinemas, horóscopo e Tabua de maré.

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Os operadores podem informar as promoções e diferenciais competitivos da empresa:

• Sim. Quando uma empresa nos repassa alguma oferta, promoção ou diferencial competitivo o operador é orientado a repassar esta informação. Por exemplo: Haverá um jogo do Brasil nas eliminatórias da copa do mundo e o seu Bar-restaurante transmitirá jogo e se o Brasil ganhar, os clientes ganharam uma rodada de chope gratuito.
• O credenciado poderá anunciar esta informação em nossa central ou no aplicativo. Para isso você poderá entra em contato com o nosso SAC e nos informar detalhadamente sua promoção. Desta forma quando o seu cadastro for acessado, o operador poderá repassar para o usuário, em síntese, o evento que ocorrerá em seu Bar-restaurante.

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Qual o fluxo de ligações recebidas pela central:

• Atualmente recebemos cerca de 17 mil ligações por dia, os usuários buscam os mais diversos serviços e o operador foi treinado para ouvir e a auxiliar o usuário da melhor forma possível. Nosso atendimento é humanizado. Esse é o nosso principal diferencial competitivo.

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Qual o horário de atendimento da Central:

• A central telefônica da Telepesquisa funciona 24 horas 364 dias do ano, o único dia em que a central para é a Sexta-Feira Santa.

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Quais informações a Central poderá repassar sobre minha empresa:

• A central da Telepesquisa pode repassar o telefone, endereço, horário de funcionamento, formas de pagamento, diferenciais competitivos, promoções, ramos de atuação, particularidades da empresa, formas de atendimento, serviços de entrega, e-mail, site, área da atuação, razão social, dentre outras informações que o empresário entenda ser importante passar para seu cliente prospect.

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A Telepesquisa oferece algum tipo de relatório sobre indicações da minha empresa:

• Todo cliente pode solicitar junto ao nosso SAC o relatório de indicações da empresa.
• O relatório pode ser extraído por dia, semana, mês ou semestre. Para isso basta o empresário solicitar o relatório estatístico de indicação.

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Posso solicitar quais atividades da minha empresa são mais solicitados:

• Sim, podemos enviar as indicações da sua empresa mostrando quais atividades foram mais buscadas dentro do período solicitado.

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Posso acompanhar o mercado utilizando os relatórios da Telepesquisa:

• Fornecemos apenas para credenciados relatórios gerais de indicação de determinado ramo.
• Por exemplo: você possui uma pizzaria e que saber se no seu bairro costumam ocorrer muitas solicitações para entrega de pizzas num período de um mês, pois se houver você poderá implementar este serviço. Neste caso, a Telepesquisa repassar um relatório mostrando a quantidade de solicitações para entrega de pizza no seu bairro. O relatório é gratuito e dentro de poucos minutos poderemos encaminhá-lo para o e-mail da empresa.

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Posso anunciar meu evento e na central da Telepesquisa:

• Sim, para isso é necessário realizar um acordo com nosso departamento comercial e manter as informações sempre atualizadas. Dependendo das condições seu evento poderá ser anunciado em nossas cinco mídias: Central, Site, Atendimento On-line, Revista e Aplicativo.

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Posso ligar de um VOIP:

• Sim, a Telepesquisa não efetua nenhuma tarifação sobre o usuário para o repasse das informações, então não importa o meio para chegar a nossa central e assim a informação é repassada gratuitamente.

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Qual o nível dos operadores:

• Grande parte dos nossos operadores são graduados em Administração, Marketing, Pedagogia e Letras. Todos são treinados em cima de nossa filosofia de bom atendimento, que parte da necessidade do usuário em ser ouvido e auxiliado da melhor forma possível.

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Como os números são atualizados na central:

• Assim como na central e nos outros canais da Telepesquisa o número é atualizado pelo empresário. Por isso, é necessário a preocupação do credenciado em manter os números, assim como os demais dados, bem atualizados.

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A central de informações da Telepesquisa recebe visitas de estudantes do curso de Operador de Telemarketing:

• Sim, basta que o professor nos encaminhe uma solicitação formal para o e-mail atendimento@telepesquisa.com, o documento deverá discriminar no mínimo a quantidade de alunos, nome completo de cada estudante assim como o RG. Caso a solicitação seja aprovada entraremos em contato para estabelecer o horário e o dia.

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Quais as exigências para atuar no Call Center da Telepesquisa:

• A Telepesquisa aceita estagiários dos cursos de Administração, Marketing, Pedagogia e Letras.
• A seleção ocorre independentemente de cor, sexo, idade, orientação sexual ou religião.
• Acreditamos que a diversidade é fundamental em nosso papel social.

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Como cadastrar minha empresa ligando para central da Telepesquisa:

• O responsável pela empresa deve informar seu nome, telefone e/ou e-mail.

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