Floricultura Dona Flor

Ao realizar o pedido pelo Instagram da floricultura, escolhi um buquê específico, confirmei o horário de entrega para o dia 10/05 às 9h, seguindo exatamente as orientações informadas pela própria loja, que ainda mencionava uma tolerância de 1 hora. As fotos divulgadas no perfil mostram buquês organizados, bem montados e alinhados ao que foi solicitado, criando uma expectativa de profissionalismo, organização e cumprimento de prazo. No entanto, o que foi prometido nas postagens e no atendimento online não correspondeu à experiência que tive no dia da entrega. No dia agendado, enviei mensagens perguntando se o pedido já havia saído para entrega, porém não obtive resposta. Também tentei contato por ligações, sem sucesso, pois não atenderam. Diante da falta de retorno, precisei ir pessoalmente até a loja. Ao chegar, meu pedido simplesmente não foi localizado. Tive que apresentar o comprovante de pagamento, refazer a frase que deveria constar no cartão e ainda reafirmar qual buquê havia escolhido, pois não encontravam nenhuma informação sobre a minha compra. Isso gerou constrangimento, atraso e frustração, principalmente por se tratar de um presente para uma data especial como o Dia das Mães. Considero a situação uma falha grave de organização e comunicação, pois além do descumprimento do horário combinado, não houve retorno aos meus contatos, nem preparo adequado do pedido previamente confirmado.

Bom, o atendimento é bom, porém nunca está pronto na hora certa, sempre atrasa, e isso é ruim reservei 4 dias antes e mesmo assim quando cheguei várias pessoas que tinha acabado de pedir estavam na frente, enfim de resto tudo ótimo, mas isso estraga a experiência

Amei a experiência, atendimento top! Atendimento online é maravilhoso, super carinhosos As flores veio lindas ameiiiiiiii Voltarei mais vezes

Pior floricultura em que ja comprei, não tem compromisso com o cliente, não avisam nada com antecedência, não atendem o telefone quando precisamos entrar em contato.. Francamente as duas vezes que precisei, fiquei decepcionado, optei comprar com eles por ser na Zona norte e de fácil acesso mas vale mais a pena pagar pra trazer do outro lado do que depender de um serviço desses.

Ótimo, amei atendimento perfeito fui muito bem atendido por Maria Rita As Rosas lindas os Buquê lindos e as cesta de chocolates perfeitas