Pizzaria Sabor Nordestino

Tive uma experiência muito desagradável com o estabelecimento. Inclusive, já havia tido anteriormente uma experiência negativa com o prazo de entrega, mas hoje aconteceu uma situação diferente e bastante preocupante. Recebi o link de pedidos enviado pelo próprio estabelecimento e, algum tempo depois, fiz um pedido de pizza através dele. O sistema permitiu que eu realizasse todo o pedido e efetuasse o pagamento via Pix. Enviei o comprovante, porém o pedido não saiu da etapa de “enviar comprovante” e nunca recebi uma confirmação. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp do estabelecimento para entender o que havia acontecido, mas não obtive nenhuma resposta. No final, fiquei sem a pizza, sem confirmação do pedido e sem qualquer retorno sobre o pagamento realizado. Entendo perfeitamente que o estabelecimento tenha um horário de funcionamento e que não seja obrigado a atender fora dele. O problema é o sistema continuar aceitando pedidos e pagamentos sem informar claramente que o estabelecimento não está mais atendendo. Inclusive, o link para realizar o pedido havia sido enviado pelo próprio estabelecimento, e eu fiz o pedido posteriormente através dele. Se naquele momento o estabelecimento já estivesse fechado, isso deveria estar claramente informado no sistema, ou o pedido deveria ser bloqueado antes de permitir que o cliente realizasse o pagamento. Pelo que percebi, o site utiliza uma ferramenta de IA/automação, mas aparentemente não foi configurado adequadamente para impedir pedidos fora do horário de atendimento. Isso acaba prejudicando diretamente o consumidor. Sobre o sabor, não tenho do que reclamar: normalmente a pizza é muito gostosa. Porém, existem algumas situações que podem acabar tornando a experiência bem frustrante, principalmente relacionadas ao atendimento, aos prazos e ao sistema de pedidos. Então, se forem pedir, peçam quando estiverem com bastante paciência no dia, porque infelizmente pode acontecer de a experiência não ser tão boa quanto o sabor da pizza.

Demora muito,mas é muito mesmo! Tanto para o delivery, e mais ainda para retirada!

O atendimento presencial é ok e eles mudam constantemente de funcionários o que acaba afetando no atendimento. Já o On-line de uns tempos para cá, tem estado horrível. Não dão boa noite, respondem grosseiramente e sempre dão falsas médias de tempo, demorando muito além para entrega. Mais de uma vez demorou mais de 2hrs para entregarem na minha casa. Ontem eu pedi para comer com uma a visita em casa e a massa veio crua. Não é a primeira vez que isso acontece. Eu passei mal e minha visita também, não conseguimos terminar a refeição. Nunca mais peço nessa bodega!0

Ótima